Política de devolucions

DEVOLUCIONS
COM PUC RETORNAR UN PRODUCTE?
Les devolucions només són acceptades per a articles danyats durant l'enviament (per exemple, una caixa trencada que causa fugida de líquid).
Es recomana fer una foto del producte danyat i enviar-la per correu electrònic.
Per tornar un article, heu de proporcionar:

  • L'embalatge original
  • Prova que el producte no ha estat manipulat
  • La factura rebuda per correu electrònic
    Les despeses d'enviament no seran reemborsades i han de ser cobertes pel comprador.
    Per sol·licitar una devolució, envieu un correu electrònic a africaprimero2024@gmail.com .

PROCÉS DE DEVOLUCIÓ
Un cop verificada la vostra sol·licitud, enviarem un missatger per recollir el paquet en un termini de 24 hores (sempre que sigui possible).
L'empresa de missatgeria es posarà en contacte amb tu per agendar-ne la recollida. Si la data proposada no et convé, comunica't amb ells per reprogramar-la.

TERMINI DE DEVOLUCIÓ
Les devolucions s'han de sol·licitar dins dels 15 dies posteriors a la data de compra.
Només s'accepten devolucions de productes amb defectes de fabricació o danys durant el lliurament.

IMPORT DE LA DEVOLUCIÓ
Un cop aprovada la devolució, rebràs una altra unitat del mateix producte.
Si la devolució és aprovada (el producte i el seu embalatge deuen estar en perfecte estat), rebràs un correu electrònic de confirmació, i el reemborsament es processarà en uns dies.
El reemborsament a la targeta de crèdit depèn del temps de processament del teu banc.

IMPORT DE DEVOLUCIÓ INCORRECTE
Si rebeu un import incorrecte de reemborsament, si us plau contacta'ns a africaprimero2024@gmail.com , i resoldrem el problema el més aviat possible.

NOTES IMPORTANTS
Àfrica Primer es reserva el dret de rebutjar devolucions que siguin:

  • Sol·licitades o enviades fora del termini permès per a devolucions.
  • No retornades en les mateixes condicions en què van ser rebudes.