Política de devoluciones

DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Las devoluciones solo son aceptadas para artículos dañados durante el envío (por ejemplo, una caja rota que causa fuga de líquido).
Se recomienda tomar una foto del producto dañado y enviarla por correo electrónico.
Para devolver un artículo, debe proporcionar:

  • El embalaje original
  • Prueba de que el producto no ha sido manipulado
  • La factura recibida por correo electrónico
    Los gastos de envío no serán reembolsados y deben ser cubiertos por el comprador.
    Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a africaprimero2024@gmail.com.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Una vez verificada su solicitud, enviaremos un mensajero para recoger el paquete en un plazo de 24 horas (siempre que sea posible).
La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo para agendar la recogida. Si la fecha propuesta no te conviene, comunícate con ellos para reprogramarla.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
Solo se aceptan devoluciones de productos con defectos de fabricación o daños durante la entrega.

IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez aprobada la devolución, recibirás otra unidad del mismo producto.
Si la devolución es aprobada (el producto y su embalaje deben estar en perfecto estado), recibirás un correo electrónico de confirmación, y el reembolso se procesará en unos días.
El reembolso a tu tarjeta de crédito depende del tiempo de procesamiento de tu banco.

IMPORTE DE DEVOLUCIÓN INCORRECTO
Si recibes un importe incorrecto de reembolso, por favor contáctanos a africaprimero2024@gmail.com, y resolveremos el problema lo antes posible.

NOTAS IMPORTANTES
África Primero se reserva el derecho de rechazar devoluciones que sean:

  • Solicitadas o enviadas fuera del plazo permitido para devoluciones.
  • No devueltas en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.